NUEVOS ENTORNOS COMUNICACIONALES Dr. Pablo Liendo Director Regional FUNREDES Noviembre de 1995 I.-INTRODUCCIÓN El tema que nos ocupa es extraordinariamente trascendente por el impacto que tiene -y ha de tener- sobre la forma de interrelación de los grupos humanos y, por ende, del logro de sus objetivos. Hay un desarrollo formidable de las llamadas Tecnologías Emergentes de la Información y Comunicación. Tanto así, que venimos observando un fenómeno signado por la sobresimplificación de la realidad, lo cual podría conducirnos a caminos equívocos o cuando menos a expectativas insatisfechas. En el presente trabajo hacemos una serie de consideraciones vinculadas al tema, sólo que con una óptica diferente. Galileo dijo una vez: "Cuando todos se interesan por la perla, yo a quien considero es a la ostra". Ha sido una constante en mi el tratar de tener una visión del "bosque" más que del "árbol". No se trata de que le restemos importancia al análisis en profundidad de cada parte. Por el contrario, lo es tanto que acapara la atención de los aficionados y de especialistas por igual. Lo que ocurre es que sentimos que el enfoque generalista del conjunto es igualmente importante, y sin embargo logra escaparse a la prudente reflexión. Nuestro países se encuentran en una situación muy sensible. Hay sectores crecientes de la sociedad civil con expresa avidez por insertar variables, factibles de instrumentar dentro de las grandes precariedades que nos agobian. Están ocurriendo cambios cualitativos aparatosos y se esperan transformaciones aun más drásticas. Toda visión optimista vislumbra innumerables oportunidades en las crisis. Los modelos gastados tienen la enorme ventaja de obligarnos a innovar, incluso hasta por razones de supervivencia. Innovar no necesariamente implica invocar elementos que nunca han existido; basta con cambiar el enfoque vigente. Recuerdo haberle oído a N. Callaos (comunicación personal, Oct. 1990) -con mucho humor didáctico- que la palabra "novio" está emparentada con "innovación"; de ahí que quienes anden en búsqueda de una pareja no requieren que sea "de estreno", cosa muy afortunada por demás. En nuestro afán comunicacional no sólo estamos incorporando el uso de las Tecnologías Emergentes de la Información y Comunicación, sino que estamos resucitando prácticas abandonadas. Vemos -por ejemplo- referencias a la "Aldea Global" con un sentido de escenario deseado, con lo cual no hacemos otra cosa que reivindicar un cierto entorno que se complejizó tanto que se desnaturalizó. Resulta interesante el hecho que, la mayoría de quienes promulgan dicha Aldea Global nunca experimentaron lo que entraña el ambiente social de una aldea. De ahí que se trata de un experimento más, sin resultados fácilmente predecibles, pero ciertamente con un potencial fascinante. Seguidamente pasamos a hacer una serie de consideraciones sobre el efecto que los nuevos entornos ejercen sobre la actividad comunicacional. II.-FACTORES CUYA INFLUENCIA HA DISMINUIDO 1.-DISTANCIAS GEOGRÁFICAS Sin duda alguna que las distancias geográficas ejercen cada vez menos influencia sobre las comunicaciones.(Negroponte, 1995) hace continuas referencias a esta característica del mundo de los "bits" en contraposición al mundo de los "átomos". La Sociedad Industrializada consume gran energía moviendo átomos a lo largo y ancho de la geografía. La Sociedad Informatizada mueve bits con grandísima eficiencia a través del Ciberespacio. Por una suerte de trasferencia psicológica esto tiene profundos efectos sobre el Cibernauta. Casi sin percatarse, las fronteras físicas se le van desdibujando y con ellas las fronteras geopolíticas. No deja uno de sorprenderse cuando nos vemos defendiendo tal o cual argumento, como si fuésemos algo más que conciudadanos o compatriotas. El adoptar posturas globales nos acerca a billones de nuestros pares, aun a sabiendas de que podrían generarnos fricciones con aquellos pro-nacionalistas/anti- terrícolas, árboles/anti-bosques, partes/anti-todos... 2.-JERARQUÍA ORGANIZACIONAL Las relaciones que aplican a la organización formal también tienden a disminuir. Es evidente una preferencia por las relaciones más horizontales y menos jerárquicas. El empleado preferirá acudir a quien le inspire poseer una mayor capacidad de respuesta para con su problema de turno, y ese alguien no necesariamente será su supervisor o jefe; de hecho hay buenos chances de que ni siquiera sea miembro de la misma organización. 3.-CADENAS DE MEDIADORES En la medida que cada quien esté mejor capacitado tenderá a obviar a los numerosos intermediarios prescindibles. Un caso interesante es el de las grandes editoriales de publicaciones periódicas, quienes ofrecen unos servicios cada vez menos accesibles por razones económicas. Lo paradójico es que, el contenido de dichas publicaciones lo genera la Academia, por lo demás agobiada por severas precariedades presupuestarias. Se aproxima una etapa en la cual la Imprenta Universitaria (E. Towyea, comunicación personal, Sept. 1995) pasará a ser un actor de primer orden en la comunicación del conocimiento. Se facturará más por el mensaje que por el medio. 4.-ORGANISMOS DE NORMALIZACIÓN Los mecanismos tradicionales de normalización deberán actualizar sus procedimientos, dado que las normas de facto tienden a establecerse más amplia y precozmente. Es interesante analizar cómo las comunidades afectadas reaccionan frente a las amenazas a sus formas de comunicación. Un caso interesante fue la respuesta inmediata que generó una propuesta de eliminar la letra "eñe (ñ, Ñ)" de los teclados alfanuméricos. Recientemente nos enteramos que una Alcaldía de la Ciudad de Caracas, Venezuela, adelantó una Ordenanza que pretende limitar el uso de teléfonos celulares mientras las personas se desplazan en automóviles. Si dicha Alcaldía llegase a estar en llamas habrá que esperar que, quienes puedan hacer algo al respecto, vayan llegando para comunicarles personalmente la noticia! III.-FACTORES CUYA INFLUENCIA HA AUMENTADO 1.-EL TIEMPO Si permanecemos en alguna rutina nos rezagamos. El genial matemático C.L. Dodgson hace que la Reina Roja le enseñe esta verdad a Alicia, cuando le dice: "Tu país debe ser algo lento. Aquí tienes que correr a toda velocidad para poder permanecer en el mismo lugar" (Carrol, 1985). El factor tiempo es cada vez más crítico, y lo hace en función del crecimiento exponencial de la magnitud de los logros (incluyendo el tamaño de la población mundial). Cada vez suceden más cosas, y cosas más impactantes sobre conjunto. Mucho de aquello que aprendimos y fue aplicable en el pasado, dejo de serlo por razones de tiempo. El siguiente acertijo (Negroponte, 1995) ilustra muy bien este punto: SE SOLICITA Profesional para cargo a Tiempo Completo Remuneración inicial $ 0,01 diarios (duplicándose cada día) A incorporarse el 01 de enero de 1996 Será liquidado el 31 de enero de 1996 Cuando el interesado inicia sus cálculos se da cuenta que al final de la primera semana su sueldo ha aumentado a un total de 64 céntimos por su día entero de trabajo! Al final de la segunda semana aun está en la nómina de los que ganan menos de $ 82 por sus 8 horas de trabajo! Posiblemente desista. Para el final de la tercera semana le cancelarán poco menos que $ 10.500 por ese día! Seguramente muchos abandonan por lo poco atractivo de la oferta. Sigamos nosotros: por el último día de la cuarta semana recibirá poco menos que $ 1.350.000 por tan productiva jornada. Dado que se trata del mes de enero todavía le quedan tres días. El día de la despedida retirará lo que será su último pago: poco más de $ 10.700.000! Como vemos hay gran diferencia entre el día 01 y el día 31. Ambos son días pero tienen distintas implicaciones. El mensaje es que a medida que aumenta la masa crítica, los minutos cuentan -y mucho! Se estima que al migrar la mensajería hacia un entorno teleinformático, se produce un incremento del volumen por un factor de 10 veces, y que la frecuencia del intercambio se torna más rápido (Pimienta & Liendo, 1993). Este último factor hace que el tiempo se perciba diferente. Quien envía un mensaje de correo electrónico no muestra la misma tolerancia que el usuario del correo postal. Espera una respuesta y rápido. Quien no sigue ese ritmo se encontrará que el resto lo irá ignorando progresivamente. Otra expresión del impacto que tiene el factor tiempo es la obsolescencia de los equipos y aplicaciones. La tendencia registrada nos ha llevado a un punto donde, las presiones económicas y de entrenamiento hacen que, debamos repensar la factibilidad de reponer la infraestructura tan a menudo. Una mayor permanencia de las plataformas permitirá que los usuarios se apoderen mejor de la herramienta, para fines comunicacionales entre otros. Las oportunidades indudablemente son cronodependientes. Nos daría alguna ventaja el estar enterados oportunamente de la convocatoria a un evento, la oferta de becas, de solicitudes de empleo, etc. Sin embargo la misma globalización determinará que cada vez más personas intentarán capitalizar la misma oportunidad. Durante nuestras sesiones de Comunicación Mediante el Computador, los proveedores de servicios nos tienen acostumbrados a un tiempo de respuesta tal, que demanda de suficiente disponibilidad del preciado recurso -tiempo-, así como de una razonable dosis de paciencia para perdurar en la empresa. Hemos conocido casos de ex-usuarios (disidentes) quienes no mostraron la suficiente tolerancia a esta barrera. Otros postponen su incursión al WWW hasta tanto dispongan de mayor "ancho de banda" en el canal de telecomunicaciones, sólo por el tiempo que toma procesar objetos otros que el simple texto. 2.-LA CULTURA Quienes tenemos interés por la cultura informacional de los pueblos asumimos una serie de premisas que luego prueban no ser del todo ciertas. Quizá la más fundamental es aquella en la cual asumimos que el Hombre es un Ser Cibernético, que "navega" en búsqueda de la satisfacción de metas (Liendo, por publicar) ; siendo en ese proceder donde se crece el valor del recurso informacional para la toma de decisiones. A excepción del caso particular de un piloto, esa navegación pocas veces es literal y se trata de un símil en sentido figurado. El proceso en sí es una combinación de poder (materia o energía) con información. Entre los elementos de información básicos para navegar están: – Dónde estoy? – A dónde quiero llegar? – Qué alternativas inmediatas tengo? – Cómo puedo ir desde donde estoy hasta mi siguiente escala? – Cómo podría regresarme? Preguntémonos -como individuos, como miembros de una organización, como ciudadanos- qué tanto hay de cierto en que nuestro proceder sea cibernéticamente basado en esas interrogantes?. Por ejemplo, tendrá el paisano promedio respuesta a esas preguntas? Esta es una cuestión muy fundamental. La cultura de la improvisación no requiere de tanta comunicación y tampoco que esta última sea de calidad. Otras premisas nucleares nos hacen pensar que integramos la especie: "Homo comunicans"; que nos agrupamos en organizaciones para el logro de objetivos comunes; y que para eso necesitamos de los más altos niveles de comunicación entre nosotros mismos y con nuestro entorno. Cómo entonces es que vemos tal deterioro en el dominio del lenguaje? Indicadores objetivos demuestran que las nuevas generaciones se comunican diferente y -con frecuencia- en forma menos satisfactoria. Lo audiovisual en vez de complementar a la lectoescritura parece pretender suplantarla, y eso tiene un precio comunicacional! Cuando alguna tecnología -como ocurre con la teleinformática- minimiza las distancias geográficas, corremos el riesgo de confundir nuestro verdadero entorno social. Eso puede expresarse de manera más o menos sutil. Vemos por ejemplo como, por algún malabarismo teleinformático, logramos conectarnos a algún "servidor" de información localizado físicamente en Tasmania y transferimos a nuestro sistema local el resumen de un artículo científico, sin percatarnos que la revista en la cual fue publicado el trabajo completo estaba en alguna Biblioteca de nuestro país. No hablemos de la vecina al volante en la autopista quien nos opaca con su teléfono celular, mientras le comunica a alguien sus encantos debido al desencanto de no estarse comunicando bien con su esposo. Me pregunto si este Homo mejorará su carácter de comunicans con las Tecnologías Emergentes de la Información y la Comunicación. Quiero referirme de inmediato a un concepto formalizado por J. Baralt (comunicación personal, 1979): el concepto de la "Ignorancia Total", la cual no es otra cosa que aquello que no ha sido conocido por persona alguna entre toda la Humanidad. Por su parte, la "Ignorancia Relativa" de una persona u organización se refiere a aquello que ha sido conocido sólo por otros. Finalmente, la "Ignorancia Relativa Total" de una persona u organización es la suma de la Ignorancia Total más su propia Ignorancia Relativa. En términos absolutos estas dos últimas crecen irremediablemente, sin que podamos hacer nada al respecto. Las Nuevas Tecnologías de la Información tienen un poderoso efecto seductor el cual se expresa -cual canto de sirena- como una promesa para que disminuya nuestra ignorancia al acercarnos al pool de información universal. Eso es una de las tantas imposibilidades a las cuales estamos sometidos: no podemos disminuir nuestra ignorancia. Por su parte el concepto de la "Ventana de Johari" (Callaos, 1992) es el siguiente: La Competencia CONOCIDO DESCONOCIDO CONOCIDO POR NOSOTROS Saber Compartido Saber Escondido DESCONOCIDO POR NOSOTROS Ignorancia Relativa Ignorancia Total El supuesto aquí es que los esfuerzos propios -estratégicamente- pretenden disminuir ambas ignorancias, mientras que los de "La Competencia" pretenden aumentar nuestra "Ignorancia Relativa" o al menos aumentar el "Saber Compartido". El futuro nos depara así un ambiente donde el saber compartido será cada vez más difundido, más abierto. La Neocultura emergente tiene un enorme potencial democratizante. El ciudadano puede participar más activamente y comunicar su aceptación o rechazo a medidas que lo afecten. Puede apreciar lo que otros han hecho en circunstancias que suponga similares. El riesgo aquí es que el recién llegado asuma que está en libertad de participar a su antojo. Hay normas de comportamiento en el Ciberespacio, conocidas como "Netiquette" las cuales garantizan la armonía del conjunto de las comunicaciones (Shapiro & Anderson, 1987). Dichas normas se han establecido de facto y conviene actualizarlas y recordarlas continuamente. La participación del ciudadano estará confinada a los límites que le impone su propio cosmos cultural, barrera poco menos que insalvable. Un fenómeno de la mayor consideración es el de las culturas propias de grandes sectores, a los cuales por distintas circunstancias les corresponde convivir más estrechamente (Brown, 1995). Tal es el caso del sector telecom con los proveedores de servicios teleinformáticos; del cine con el mundo del video y con la televisión; la academia con el sector industrial, etc. Particular atención merece la vinculación entre las redes académicas y científicas con el sector telecom. Se ha hecho evidente que son dos culturas que no tienen antecedentes de haberse comprendido bien entre si. Opinamos que bajo ningún respecto deben entrar en competencia y que -antes por el contrario- hay excelentes argumentos para propiciar su alianza estratégica (Pimienta, 1996). 3.-LA ECONOMÍA Las realidades económicas generan un sin número de oportunidades. Frente a entornos cambiantes ha sido reconocida la ventaja competitiva que representa una microempresa en comparación con un gran consorcio, al momento de efectuar adecuaciones a su propia estructura o funciones. Una buena idea puede mercadearse a través del Ciberespacio a una clientela potencial del orden de las decenas de millones. Los elementos claves a considerar son: – Aspectos culturales (idioma, pertinencia, sistemas de creencia, etc.) – Substrato tecnológico – Respeto a la Propiedad Intelectual – Seguridad en las transacciones financieras – Privacidad – Calidad – Soporte ofrecido. Conoce el lector de alguien que esté aburrido en el trabajo? Que considere que su tiempo lo esté malgastando? Que postponga indefinidamente sus requerimientos personales debido a que su empleo lo agobia en otros menesteres? Conoce de alguien que esté incluido en las listas de reducción de personal, las cuales se están popularizando? Pues bien, luce como si las circunstancias sociales, económicas y tecnológicas están catalizando un salto cualitativo en los entornos comunicacionales. Veremos la profesionalización del sector informal de la economía. Llegamos a ver a determinados practicantes de oficios cuasi artesanales portando un aparato "busca-personas"; hoy los hemos visto con un teléfono celular; y mañana será acaso con un Asistente Digital Personal, o -tal vez- estarán sin trabajo.... Comparto la visión de una educación basada en el multimedia interactivo complementado con el acceso a servicios de asesoría a distancia. Eso se impondrá y no lo hará porque sea necesariamente una opción mejor, sino porque estará más al alcance del presupuesto familiar. Un creciente número de predicciones con relación a las Tecnologías Emergentes de Información y Comunicación, vaticinan que el negocio dejará de ser el mercadeo de equipos y programas, y que se consolidará en el mercadeo de productos informacionales de valor agregado. El principal valor a capitalizar debería ser aquel que cada quien pueda agregar, algo que por lo demás continuará siendo muy desigual. Para quienes carezcan de recursos económicos ese saber -potencialmente compartible- formará parte de los bienes sociales que estarán cada vez menos a su alcance. El potencial que prometen las Tecnologías Emergentes de la Información y Comunicación, así como su vistosidad, las hacen muy "impresionantes" pero no necesariamente "impactantes". Toda revisión seria de este tema debe pasar por los siguientes indicadores, los cuales se refieren a la brecha entre los llamados Info-Ricos y los Info-Pobres (Frederick, 1993) y (Ratcliff, 1995): * En los países desarrollados se encuentra el 95% de todos los computadores * En USA el 35% de todos los habitantes (50% de todos los adolescentes) tiene una PC en su hogar * USA tiene tantos teléfonos como toda el Asia * Holanda o Tokio tantos como toda el África * Italia tantos como toda la América Latina * USA y la Commonwealth utilizan más del 50% de la órbita geoestacionaria * La edición dominical del New York Times contiene mayor material periodístico impreso que el que recibe un africano promedio en todo un año * Tan sólo 5 empresas controlan el 96% del flujo noticioso mundial * Sólo 17 países tienen un Producto Territorial Bruto, PTB, mayor que lo que gasta USA en publicidad * 65% de la población mundial sufre una carencia aguda de libros * A nivel mundial más de 600.000 aldeas ni siquiera tienen electricidad * La mitad de las personas del planeta nunca han hecho o recibido una llamada telefónica. 4.-LA BIOLOGÍA Para nuestra mayor satisfacción cada vez vemos más información valiosa disponible, y buena parte de esta pasa a ser de dominio público. Sin embargo su rata de incorporación es tal que muy pronto se hace sentir el efecto de la sobreoferta de datos, más allá de nuestra capacidad para procesarlos. Hay un interesantísimo isomorfismo entre el procesamiento de material con potencial energético y el de aquel con potencial informacional (Liendo, 1996). En el primero, un nutriente como el azúcar, mediante un proceso metabólico complejo sufre una serie de transformaciones en cadena, hasta que ocurra el acto energético. Dicho proceso podría interrumpirse por algún trastorno intrínseco, o puede saturarse por sobrecarga en la oferta más allá de la capacidad de procesamiento. En el segundo, un material con potencial informacional (data), mediante procesos neurológicos y psicológicos complejos sufre una serie de transformaciones en cadena hasta que ocurra el acto informacional. Dichos procesos podrían interrumpirse por algún trastorno intrínseco o podrían saturarse por sobrecarga en la oferta más allá de la capacidad de procesamiento. En la versión metabólica el resultado se conoce como la "Diabetes mellitus". Para la versión informacional el Autor ha acuñado el término: "Diabetes informaticus" (Liendo, 1993). No se trata de un simple divertimento. La idea consiste en importar un modelo conceptual conocido (el metabólico), para explorar alternativas de solución frente al creciente problema de la inundación informacional. Un área que indefectiblemente amerita la mayor atención es la gestión de la información en entornos de abundancia. Seguramente el lector conoce muy de cerca el problema. En todo caso, a quien no sepa a qué nos referimos, citando a N. Negroponte le diríamos en sentido figurado: "espérese unos minutos y lo sabrá".... Siendo la comunicación un acto tan humano, no es de extrañar que las variantes predominantes de interfaz hombre-máquina dejen mucho que desear. Paradójicamente, la masificación de la Realidad Virtual a este nivel, conducirá a una mayor "humanización" de dicha interacción. 5.-LA TECNOLOGÍA Si a un piloto se le informa que existen desarrollos tecnológicos a su alcance, los cuales le permiten navegar a través de un espacio muy por encima de sus capacidades de agotamiento; que son complementarios e integrados; y que nuevas flotas los asimilan cada 10 minutos, siendo ya mas de 50 millones de pilotos quienes los utilizan a diario, probablemente no se requiera más nada. Se enrolará en el contingente de los navegantes tecnológicamente superdotados. No deja de sorprender cómo es que hay tantos usuarios potenciales que no entienden las bondades de las Tecnologías Emergentes de Información y Comunicación; que las perciben como no relevantes para su desempeño; o que incluso abandonaron su utilización después de un noviciado más o menos traumático (Liendo, 1992). Los desarrollos tecnológicos en este campo -al igual que en tantos otros- van muy por delante de la capacidad de la sociedad para asimilarlos. Los desarrollos más promisorios desde el punto de vista tecnológico son: – la interfaz hombre-máquina – la integración a nivel de funcionalidades de comunicación – la ubicuidad de los periféricos en los entornos físicos – la autonomía de movilización, sin sacrificio de eficiencia – la capacidad de los enlaces – la convergencia tecnológica – los sistemas físicos inspirados en sistemas biológicos – nuevas metáforas que ni son físicas ni son biológicas, sino del todo virtuales. La capacidad de adaptación del ser humano es tan grande que terminará por desarrollar nuevos "mentefactos" requeridos por sus "artefactos". Un físico sueco bajo el pseudónimo de Olof Johannesson, en una novela de ciencia ficción en la cual los humanos han sido prácticamente desplazados por las máquinas, pone en "boca" de una computadora la siguiente expresión (supuesto a ser un elogio...): "El Hombre es la única criatura viva lo bastante inteligente para percibir que el propósito de la evolución era la computadora".....! En algunas áreas el Hombre está topándose con limitaciones que le son inherentes a su condición humana. No tiene sentido aparente el diseñar pantallas o teclados tan pequeños que no podamos utilizarlos, dadas las dimensiones de nuestros dedos o el poder de resolución del ojo humano. Otro ejemplo -aunque más controversial- es el desarrollo de herramientas computacionales que sólo pueden ser aprehendidas por las máquinas. IV.-ALGUNAS CONCLUSIONES 1. Hay cambios sustanciales en los entornos donde se desarrolla el fenómeno comunicacional 2. Hay un desarrollo formidable de las llamadas Tecnologías Emergentes de la Información y la Comunicación, TEIC 3. La sobresimplificación de la realidad podría conducirnos a expectativas insatisfechas 4. La barreras culturales son las más difíciles de superar 5. Las distancias geográficas se ven minimizadas por el uso adecuado de las TEIC 6. La organización informal encuentra un gran apoyo en las TEIC 7. Hay intermediarios que pasan a ser prescindibles con la introducción de las TEIC 8. En nuestros días el factor tiempo se torna cada vez más crítico 9. En lo comunicacional asumimos premisas que no siempre son ciertas 10. Hay un deterioro en el uso del lenguaje, complicado con un desplazamiento de la lectoescritura por lo audiovisual 11. Hay barreras culturales entre grandes sectores avecindados por las TEIC 12. Está creciendo el mercado de los productos informacionales de valor agregado 13. La brecha entre los Info-Ricos y los Info-Pobres podría ampliarse cada vez más 14. La "Diabetes informaticus" es un problema comunicacional en gran escala 15. Los desarrollos tecnológicos en las TEIC van por delante de la capacidad social de asimilarlas V.-ALGUNAS RECOMENDACIONES 1. Es importante complementar la visión del especialista con la del generalista 2. Deben hacerse los mayores esfuerzos por difundir el uso y ampliar el acceso a las TEIC 3. Optimísticamente, en las crisis deben buscarse las oportunidades para innovar 4. Se debe pensar globalmente y aunque se actúe localmente 5. Procede obviar a todo aquel intermediario que sea prescindible 6. Debe evitarse toda rutinización 7. Lo audiovisual debe complementar a la lectoescritura 8. A través de la participación ciudadana debe aprovecharse el efecto democratizante de las TEIC 9. Cada quien debe capitalizar el valor que le agregue a los productos informacionales 10. Debe vigilarse la brecha entre Info-Ricos e Info-Pobres, y hacer algo positivo al respecto 11. Debe brindársele la mayor atención al problema de la gestión de la información en entornos de abundancia 12. Deben ejercerse criterios de selectividad 13. Debe propiciarse el mayor grado de integración y funcionalidad a nivel del interfaz 14. Los Media deberían nutrirse de la vigilia tecnológica y divulgar a la gran masa los avances registrados en este campo 15. Las Redes Académicas y Científicas no deben competir con el sector telecom, sino establecer alianzas estratégicas REFERENCIAS Negroponte, N. (1995). Being Digital. New York: Alfred Knopf. Carroll, L. (1985). A través del espejo y lo que Alicia encontró allí (R. Buckley, Trad.). Madrid. Ediciones Generales Anaya. Pimienta, D., & Liendo, P. (1993). "La Comunicación Mediante Computadora: una esperanza para los científicos y académicos de América latina". En S. Silvio (Ed.), "Una Nueva Manera de Comunicar el Conocimiento". Caracas: UNESCO / CRESALC. Liendo P. (1996). "La Gestión de la Información por los Usuarios". En S. Silvio, D. Pimienta & P. Liendo (Eds.), "Documento de Referencia sobre Redes Científicas y Académicas en América Latina y El Caribe". A ser publicado conjuntamente por la Unión, Europea, la Unión Latina, la UNESCO y la Fundación Redes y Desarrollo, FUNREDES. Callaos, N. (Oct. 1992). "Sistemas de Soporte de Gestión". Caracas. Curso dictado en el Hotel Eurobuilding. Shapiro, N.Z. & Anderson, R.H. (1987) "Towards an Ethics and Etiquette for Electronic Mail". The National Science Foundation (Ed.) Washinton: The Rand Corporation. Brown, L. (1995). "Los Siete Pecados Capitales". Cassasa. C. (Trad.). En "M. Capriles (Ed.). "Reflexión sobre el futuro audiovisual. Sueño y Realidad. Las nuevas tecnologías". Caracas: UNESCO/CRESAL Pimienta, D. (1996). "Mutual Benefit/Respect Relationship Between Telecom Operators and Research Networks: an asset for the South Development", artículo presentado en el V Foro Latinoamericano de Redes. Lima, Perú Frederick, H. (1993). "Networks and Emergence of Global Civil Society" en Harasim, L.M. (Ed.), "Global Networks". Cambridge, Massachusets: The MIT Press. Ratcliff, M. (20 Octubre 1995). "Telecom 95: visions of global connection" Digital Media Perspective. Disponible: URL: http://www.digmedia.com/perspective. Liendo, P. (Nov. 1993). "Diabetes informaticus". Trabajo presentado en las "Primeras Jornadas Nacionales sobre Información Biomédica". Caracas, Venezuela. Liendo, P. (1992),. "Un Modelo Conceptual para el Análisis del Mercado Potencial de Servicios Telemáticos". En J. Silvio (Ed.) "Calidad, Tecnología y Globalización en la Educación Superior Latinoamericana". Caracas: UNESCO/CRESALC. ============================================================== Pablo Liendo pliendo@conicit.ve Corresponsal Regional Tel: (58-2) 977-14-71 Fundacion Redes y Desarrollo, FUNREDES Fax: (58-2) 21-49-86 Av. Codazzi, Qta. Ananke, Urbanización Prados del Este Caracas, Venezuela ============================================================== Nuevos Entornos Comunicacionales Pág. 13