APLICACIÓN PILOTO ¿ DÓNDE SE ENCHUFA EL ENCHUFE?
INFORME “FINAL”

1. INTRODUCCIÓN

El presente informe da cuenta del proceso que hemos vivido a propósito de la ejecución del proyecto "¿Dónde se Enchufa el Enchufe?”. Presentamos el contexto en el cual se desarrolla y sus antecedentes, los logros alcanzados, las dificultades que se han presentado en el camino y los desafíos y retos que emergen. Prestamos especial atención a los aprendizajes que se han ido generando producto del análisis sobre la experiencia, especialmente en relación con su gestión en el seno de la organización en la cual se inserta.

Se califica este informe como “final”, sin embargo el proyecto está lejos de concluir, más bien podría decirse que es ahora cuando comienza realmente, pues la primera etapa de su desarrollo (enero-mayo 2000) deja como primer saldo positivo la creación del equipo local de reflexión sobre el impacto social de las TICS, uno de sus dos objetivos claramente definidos, sin el cual su continuación sería impensable.

No obstante, por creer y poner en práctica una metodología de trabajo que valora tanto los resultados como los procesos, estamos obligados a atender responsablemente los indicadores que señalan que la propuesta debe ser redimensionada, a fin de que pueda proseguir con bases firmes, ajustadas a nuestra propia realidad.

Es justamente ella la que nos dice que, dada su complejidad y el contexto que rodea la experiencia, el segundo objetivo del proyecto (la experimentación y sistematización de una metodología para la introducción de las TICS en poblaciones socialmente discriminadas) requiere, para ser alcanzado, lapsos de tiempo mayores a los previstos inicialmente en el marco del concurso Yanapanako.

Los retos y desafíos que emergen en esta primera etapa (siendo uno muy importante de ellos la conquista de la autosostenibilidad) demandan a corto plazo la resolución de aspectos de fondo para lo cual, más que soporte financiero adicional, se necesitan definiciones claras en cuanto a las estrategias a seguir.

En estas líneas introductorias queremos valorar altamente y agradecer el aporte de Funredes, sin el cual acercarnos a las TICS desde una perspectiva reflexiva hubiera sido llanamente imposible. Igualmente el apoyo generoso y solidario de la coordinadora del Laboratorio de Investigación Educativa de la Universidad de Los Andes en Trujillo, profesora Raisa Urribarrí, y el de otros amigos y amigas de la Comunidad Mistica que nos han acompañado en este proceso. Esperamos seguir contando con todas y todos ustedes.

2. EL CONTEXTO
2.1. El estado, el municipio, la parroquia
Trujillo, el segundo estado más pobre de Venezuela, está ubicado al occidente del país en la zona andina. Es una entidad agrícola por excelencia donde predomina el cultivo del café y las hortalizas. Valera, con sus 512 kilómetros cuadrados, es el municipio de menor extensión territorial, peroen contraste con su tamaño, es el más poblado. Cuenta con seis parroquias, a saber: Juan Ignacio Montilla, Mercedes Díaz, La Puerta, La Beatriz, Mendoza y San Luis.

Valera, no obstante ser una ciudad joven (1821), ha crecido vertiginosa y desordenadamente lo cual ha llevado a la construcción de ranchos y a la formación de los barrios populares con pésimos servicios públicos y altísimos niveles de inseguridad personal y social. 

En la actualidad cuenta con aproximadamente 150.000 habitantes. En la Parroquia San Luis, donde tiene su sede la ONG responsable del proyecto, se concentra población de muy escaso nivel socioeconómico. 

2.2. El país
Transcurridos 41 años de la instauración del sistema democrático la Venezuela actual atraviesa por una situación política, económica y social de cambios y contradicciones importantes. La pobreza generalizada de la población tiene su causa en la perversidad de su sistema político, económico y judicial y en la deslegitimación de las instituciones que tuvieron la responsabilidad de ser los pilares fundamentales del desarrollo prometido. 

A nivel político, el fomento de un modelo elitesco, basado en la representatividad de los partidos políticos, culminó en la exclusión de extensos sectores y actores de la sociedad. Se generó una crisis de participación y representación importante lo cual evidencia la necesidad de reformar y ampliar democráticamente el sistema. 

A nivel económico, Venezuela ha vivido durante décadas bajo un modelo “rentista" basado en la explotación, producción y comercialización del petróleo y sus derivados, que ha descuidado el fomento de otros sectores importantes para el desarrollo y que ha malgastado, conscientemente, los inmensos recursos que han ingresado al país. 

A nivel social, el saldo de los 41 años de democracia es realmente inmoral. Actualmente, la pobreza crítica es alarmante, tanto que hasta los mismos sectores pudientes comienzan a decrecer: de un 6,26 % en 1996 a un 3,5 % de la población en 1999. Esto es: cada día hay más pobres... más pobres y menos ricos... más ricos.

Esta situación se hace evidente en los índices de desempleo y desnutrición, la crisis hospitalaria, la baja calidad de la educación, la incompetencia de los gobiernos locales, regionales y municipales, el incremento en los niveles de inseguridad personal, el alarmante déficit de viviendas.

El llamado "Caracazo" de febrero de 1989 y los dos intentos de golpe de estado (febrero y noviembre de 1992) expresaron y develaron ante nuestros propios ojos la real situación de pobreza y desesperación en la que estaba sumida gran parte de la población venezolana. 

Nuevos actores: ¿Nuevas realidades?
En 1998, nueve años después del "Caracazo" y seis después de los golpes de estado, se realizan elecciones de las cuales resulta como Presidente quien encabezó la insurgencia militar del 92, el Teniente Coronel del Ejército Hugo Chávez Frías. 

Durante su primer año de Gobierno se produce un hecho importante en el escenario político: la aprobación de una Nueva Constitución de la República que, en lo ateniente a la participación, establece nuevos organismos de co-responsabilidad ciudadana, como los consejos de planificación local (municipal y parroquial), y mecanismos de control tales como el referendum revocatorio del mandato a diferentes niveles del poder público. 

Pero a pesar de estos cambios, las llamadas “megaelecciones” previstas a celebrarse el 28-05-00, mediante las cuales se renovarán todos los cargos de elección popular, han puesto en evidencia que quienes en la actualidad ejercen mayoritariamente el control político del Estado (los llamados “nuevos actores”) desdicen con los hechos los “buenos deseos” expresados en el nuevo texto fundamental de la República.

Consultas a “la base” de los nuevos partidos, para la escogencia de los candidatos a los cargos de representación popular, han brillado por su ausencia y se presume que los “electos a dedo” por las nuevas cúpulas se presenten a la consideración de los ciudadanos a través de un formulario parecido al de la lotería (que ya se instrumentó con éxito en la Constituyente) que facilite su mayoritaria “selección” por parte de una población acrítica que se contenta, solamente, con que éstos cuenten con la venia del llamado “liderazgo emergente”. Un liderazgo que, nos atrevemos a afirmar, está lejos de encarnar las aspiraciones de quienes propugnamos por participación en la esfera pública y democracia en la toma de decisiones. 

En cuanto a lo económico, no contamos con la experticia suficiente para hacer análisis de fondo, mas especialistas del sector afirman que, en contraste con el discurso socializante del nuevo gobierno, la orientación económica continúa, quizás con más fiereza, el dictado de lo que algunos han llamado el “neoliberalismo salvaje” que comenzó a aplicarse en los años 90.

En medio de esta situación, los sectores políticos llamados “tradicionales” se aprestan a concurrir a las “megaeleeciones” desdibujados, desubicados y, se sospecha, con pocas intenciones de enmendar los errores que justamente les llevaron a perder legitimidad.

Al margen de viejos y nuevos actores existe una minoría que, a pesar de creer en la necesidad de fomentar e impulsar la democracia participativa y que clama porque las instituciones, a todo nivel, sean algún día expresión de coherencia política y social, está muy lejos de actuar organizadamente.

2.3. Las Nuevas Tecnologías
Como una manifestación más de la exclusión a que ha sido sometido el grueso de la población venezolana, Internet es un privilegio del cual disfrutan muy pocos.  El acceso es realmente limitado y aunque no hay una estadística oficial, algunos estudiosos ubican la cantidad de población con acceso en un 4 por ciento.

Si bien las nuevas tecnologías permiten obtener información rápida y actualizada, no es menos cierto que, así como su acceso está determinado por factores económicos, su aprovechamiento está condicionado por las posibilidades culturales de las sociedades. 

Como advierte el investigador José Gregorio Silva, Director del proyecto Alejandría de la Universidad de Los Andes, “aprender a usar tecnología no es tan fácil como comprar computadoras y programas". (Silva, 1999).

En Venezuela, al menos en la letra, hay buenos augurios en relación con la democratización del acceso a Internet. La nueva Constitución de la República establece que, entre otras cosas que, “El estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática con el fin de permitir el acceso universal a la información" (Art. 108). 

Igualmente, el Ministerio de Infraestructura, mediante la Comisión Nacional de Telecomunicaciones, se propone implementar un Plan Nacional que prevé, en un año, que un 15 por ciento de la población de los venezolanos use activamente Internet, así como la masificación de los centros públicos de acceso. (Conatel, 2000).

No obstante, un balance crítico entre texto y realidad nos hace pensar que “del dicho al hecho hay (o habrá) mucho trecho”, para decirlo con un adagio popular. En pocas palabras, texto y buenas intenciones no son suficientes, en ningún caso, para generar verdaderas transformaciones.

2.4 La Organización
Las ONG´S: una mirada crítica
En medio de ese contexto trabaja la Organización No Gubernamental  CENTRO DE ANIMACION JUVENIL (CAJ), institución con 22 años de trayectoria que tiene su sede en la parroquia San Luis de la ciudad de Valera, Estado Trujillo, Venezuela. La Aplicación Piloto “¿Dónde se enchufa el Enchufe? " se desarrolla en su seno. 

Como en otros países, en Venezuela la crisis de participación y representatividad fomentó el surgimiento de nuevos actores sociales, entre ellos las ONGs de promoción y desarrollo. 

Estas "entidades legales no lucrativas proporcionan servicios, movilizan intereses, fomentan la autosuficiencia o se afanan por mejorar las condiciones de vida y las oportunidades de los ciudadanos" (Messner, 1999).

La crisis económica y política y la incompetencia gubernamental para resolver problemas sociales básicos de la población empujan, por un lado al Estado, a abrir espacios de participación en la ejecución de algunos programas sociales y, por otro, a las ONGS a entrar en relación de convenimiento y alianzas para ejecutar estos programas. 

Estos nuevos actores empiezan a trabajar en variados temas relacionados con el desarrollo social. En la I Conferencia de Organizaciones No Gubernamentales celebrada en Brasil en agosto del año 1991 se determinan como temas básicos de las agendas de las ONGs los siguientes: ecología, democratización, derechos humanos, desarrollo económico, desarrollo comunitario y mujeres. 

Estos nuevos actores se convierten en Latinoamérica (al igual que en los países industrializados) en la nueva esperanza de la política. Las ONG ocupan también un mayor papel en la cooperación para el desarrollo. Aún cuando empiezan a obtener importantes cuotas en la asunción de programas y proyectos relacionados con el desarrollo, la democracia y la participación, algunas de ellas empiezan presentar importantes debilidades lo cual nos obliga a ubicarlas en los contextos específicos de su actuar y a desromantizarlas. 

En tal sentido Reilly (1994) advierte algunas de sus debilidades entre las que destacan: escasa visión política y social, débil formación gerencial, poca valoración de la dimensión comunicacional, poca apertura a los cambios y excesiva  dependencia de fondos externos. 

A pesar de estas limitaciones, las ONGs representan innovaciones importantes y esperanzadoras capaces de formular propuestas de un mayor progreso y democratización de la sociedad. Por supuesto, este progreso y democratización no depende exclusivamente de la capacidad de gestión de éstas sino de las políticas que establezcan los gobiernos, la apertura al cambio por parte de los partidos políticos y la sinergia que se pueda crear entre ellos en función del desarrollo de los países. 

Un reto serio que deben plantearse las ONGs en América Latina y El Caribe tiene que ver con la sustentabilidad, pues hoy día muchas dependen del apoyo financiero del exterior, lo que limita su autonomía de acción; algunas, incluso, subsisten como ejecutoras de programas sociales, convirtiéndose así en simples instrumentos y/o mediaciones a bajo costo.

Este tipo de compromisos implica fuertes actividades colaterales de carácter administrativo por lo cual gran parte del tiempo y energías de la organización se vuelcan hacia este tipo de trabajo, en desmedro de la promoción de programas surgidos de su propio seno. En cierto modo ello es el origen del desdibujamiento de su quehacer. 

Hoy día son muchas las organizaciones que atraviesan por crisis de tipo existencial pues, en cierto modo, han ido perdiendo significado y proyección en las comunidades. Muchas de ellas se han convertido en “cascarones”, con más funcionarios que activistas, y lugares donde se desarrollan luchas internas entre quienes se empeñan ciegamente en mantener una estructura cada vez más burocratizada y quienes claman por la urgencia de retomar, con frugalidad, la construcción de proyectos propios que le den sentido y pertinencia social, en pocas palabras, legitimidad ante una sociedad que clama por transformaciones de fondo.

Los miembros y directivos de este tipo de ONG tienen por delante la tarea de reflexionar con honestidad y muy seriamente el para qué de su existencia a la luz de sus compromisos.

El CAJ, las TICS y la organización
Una de las preguntas que se hace el equipo que en la actualidad reflexiona sobre el impacto social de las TICS en el marco de este proyecto es si acaso ellas podrían contribuir con el fortalecimiento del actuar del CAJ y de otra organizaciones de tipo comunitario en la realidad de la Parroquia San Luis, de la ciudad y del estado.

La historia de la vinculación del CAJ con las TICS es sumamente reciente. Comienza a mediados de 1999 con la propuesta proveniente del Grupo Social CESAP  para presentar un proyecto a la empresa de telecomunicaciones CANTV en función de dotar la pequeña biblioteca de la institución de una sala de computación con acceso a Internet. 

Hay que ser sinceros y reconocer que, aunque el CAJ asumió rápidamente la propuesta, realmente no tenía ninguna experiencia con TICS ni mucho menos ideas claras sobre cómo podría utilizarse esta herramienta a favor de la institución en sí misma y/o en función del rol que ésta debe jugar en la realidad social, política y económica de la comunidad.

Paralelamente a la propuesta de Cesap, a algunas personas con experiencia en cierto tipo de trabajo con comunicación vinculadas con el CAJ les llega la invitación a participar en MISTICA, un proyecto que, dadas sus características, podría fungir como un espacio formativo en función del reto que suponía llevar adelante el proyecto CANTV y la incorporación de las TICS como herramienta cotidiana de trabajo del CAJ y otras instituciones y grupos comunitarios.

Ingresan a la comunidad virtual tres personas, los actuales socios del proyecto, y es cuando realmente empieza nuestro proceso de acercamiento al mundo de las TICS. El aporte proveniente del “Yanapanako” (US$ 3333,00) nos abrió la posibilidad de iniciar un proceso de acción-reflexión sobre ellas que supuso:

1.	Compra de bibliografía (Aprox. US$ 400,00), lectura y discusión conjunta (sesiones semanales de 04 horas) de ciertos temas (incluídos los debatidos en la etapa pre-Samaná de Mistica) como comunicación, tecnología y desarrollo. 
2.	Realización de dos cursos de correo electrónico y navegación. (Instructor ad-honorem)
3.	Inclusión en listas temáticas de discusión como Telecentros de América Latina (www.tele-centros.org)
4.	Exploración intensiva en varios sitios de Internet de y sobre telecentros, como www.idrc.ca/pan/telecentres.html
5.	Desarrollo de 03 jornadas de diagnóstico participativo.
6.	Adquisición de un par de computadoras con conexión propia a Internet (línea telefónica y cuenta) una impresora y un escáner. (Aprox. US$ 2600,00)
7.	Selección de quien se desempeñaría como coordinador y animador del grupo y del proceso (Antonio Perdomo). (US$ 430,00)

3. LOS ANTECEDENTES 
La discusión sobre las potencialidades de las TICS nos llevó a revalorizar una experiencia que vivimos años atrás cuando en el seno de las comunidades más pobres de la parroquia se gesta el Proyecto de Comunicación Popular "CONSTRUYAMOS JUNTOS". 

Los aprendizajes obtenidos nos resultan ahora claves en esta nueva experiencia, al re-encontrarnos con la necesidad de usar los medios de comunicación actuales en función de apuntalar y fortalecer la organización social.

Algunos miembros vinculados al CAJ en su momento de fulgor organizativo (Antonio Perdomo, Eglee Durán) en compañía de algunos periodistas “comprometidos” participaron en la experiencia de promover la valoración de la dimensión comunicativa en el trabajo de organización popular a través de la promoción de periódicos hechos por las organizaciones y líderes comunitarios. 

Con ello se buscaba  "incidir en la conciencia crítica de los sectores populares, valorar la cotidianidad de sus luchas y descubrir la importancia de la comunicación en el proceso organizativo" (Construyamos Juntos, 1986).

Se planteaba el desarrollo de una dinámica comunicacional donde los receptores fueran los sujetos del proceso. Para eso hizo falta que la comunidad se involucrara con el medio, ya no como espectador, sino como protagonista. Que ésta asumiera este rol pasó por generar los espacios para que la gente escribieran sus historias, problemas, propuestas y sobre todo, reflexionara sobre lo que estaba haciendo. Se trataba de utilizar los medios al servicio de los intereses de las comunidades socialmente excluidas.

Así, fuimos edificando un enfoque de la comunicación que respondía a la necesidad de fortalecer la organización popular. Una "comunicación que no constituye un fin en sí mismo, sino que es instrumento del cual nos valemos para impulsar la participación y la movilización, generar un mayor nivel de conciencia, intercambiar experiencias y animar la acción y la reflexión colectivas" (Construyamos Juntos, 1986)

De allí que asumiéramos el reto de "descodificar" la realidad buscando entender qué se escondía detrás de lo aparente. No pocas veces este medio se convirtió en la voz crítica de una comunidad cada vez más defraudada pero, al mismo tiempo, esperanzada y comprometida. 

La apropiación del medio también permitió la desmitificación de su uso. Se descubrió que eso de escribir en la prensa no era un asunto sólo de los periodistas o intelectuales. Mujeres y hombres vinculados a organizaciones de base lograron “echar sus cuentos”, escribir sobre sus luchas y aspiraciones dando a conocer a muchos otros sus posturas, experiencias, fracasos y esperanzas. Estos periódicos sirvieron, a su vez, para el intercambio y vinculación entre los grupos comunitarios entre los cuales despertó el interés por sumarse al proyecto.

La comunicación pasó a ser un ejercicio y un instrumento que tenía mucho que decir de los procesos sociales y comunitarios que se estaban gestando. Las interrogantes en torno al sentido político y social del uso de los medios sirvió sobre la mesa la discusión de un tema que hoy vemos indispensable para todo proyecto comunicacional: la necesaria opción política. 

A lo largo de cinco años de trabajo el proyecto se extendió a otras ciudades de Trujillo y de otros estados andinos del país como Mérida y Táchira; se creó la Red Nacional de Comunicadores Populares y la Escuela Andina de Comunicadores Populares “Mario Kaplún”, con el objetivo de capacitar a los grupos populares para la comunicación alternativa. En estos estados llegaron a editarse 22 periódicos en una imprenta propia que, incluso, generaba pequeñas ganancias, debido a que se utilizaba también para edición a terceros.

La experiencia germinó rápido y fue fecunda, pero tuvo corta vida: apenas siete años (1986-1993) al final de los cuales muchos factores, entre ellos el “exceso” de democracia en la toma de decisiones, hicieron imposible su continuidad. En la actualidad, de forma independiente y sin ningún tipo de vinculación entre ellos, algunos grupos persisten en este trabajo.

4. EL PRESENTE
Las TICS y El Equipo de Reflexión
¿Para qué puede servir Internet a una organización y a una comunidad en medio de una situación de crisis?. La pregunta y sus implicaciones aún no están claras. 

Se intuye que las respuestas no tienen sentido en lo individual, sino en lo colectivo. Se trata –otra vez- de empezar a reflexionar y analizar este fenómeno y sus potencialidades a la luz de nuestra práctica, de nuestra realidad, y colectivamente. 

En este sentido, resulta importante y necesario indagar en el imaginario popular sobre qué es Internet y para qué puede servir. De las jornadas de diagnóstico participativo han surgido estas apreciaciones:

•	Es intercambio de ideas, experiencias... Incluso, en un futuro compraremos hasta los espaguetis a través de Internet.

•	Es como si toda la información del mundo estuviera en un solo lugar. Algo así como una red donde todos están interconectados.

•	Son muchas computadoras interconectadas. Allí hay muchísima información pero no sabemos cómo utilizarla.
 
•	Siempre se nos había dicho quien tiene la información tiene el poder. Ahora con Internet todos podemos tener acceso a la información ¿Pero eso significará tener acceso al poder?

•	Internet es un medio que puede servir para construir o destruir, formar o deformar. Depende de la actitud con que nos acerquemos a este fenómeno.

•	En Internet podemos encontrar la información pero no el conocimiento. El conocimiento surgirá partir de la reflexión crítica que hagamos de ella.

•	A través del correo electrónico podemos intercambiar información de manera rápida y económica.
•	En nuestras comunidades hay 2 mitos generalizados: a)Internet pertenece y es para las élites. b) Todo está en Internet. Ni lo uno ni lo otro. Es necesario interrelacionar para encontrar en Internet lo que buscamos.

•	La gente puede ganar poder a través del manejo de la información y el conocimiento. La clave es que le vea alguna utilidad al uso de la tecnología. La habilidad para aprovecharnos de Internet está en nosotros.

Las jornadas también sirvieron para pensar en estrategias en función de dinamizar el proceso. Los aportes arrojaron luz sobre el camino a emprender. Debemos realizar un trabajo de reflexión colectiva y facilitar la participación de más personas, pertenezcan o no a grupos organizados; debemos ser empáticos para lograr construir una propuesta (el centro de acceso público) que responda a las necesidades de la gente. Igualmente, debemos seguirnos capacitando nosotros mismos y, una forma de hacerlo, a la par de la obligatoria lectura, reflexión y discusión es conocer y relacionarnos con otras experiencias similares en el país y en América Latina. 

Además hay que ir planteándose, desde un principio, la sostenibilidad del proyecto el cual debe mantenerse en buena medida por sus propios medios sin que esto signifique limitar la posibilidad de su uso por parte de las comunidades populares: eso es un gran reto.

Las TICS y la ONG Centro de Animación Juvenil
Aún cuando la introducción de las TICS resulta algo novedoso en el seno de la institución y de que algunas personas manifiestan valorar su importancia, el proyecto aún no ha sido asumido por la mayoría de sus miembros.

Talleres de reflexión y diagnóstico colectivos (a lo interno de la organización) aún cuando fueron planificados y anunciados con suficiente antelación, tuvieron que ser suspendidos debido a la ausencia total de participantes. 

Como es lógico derivar, la misma realidad de la organización “no casada con el proyecto”, ha ocasionado trabas que han limitado significativamente su desarrollo, pues las iniciativas del equipo de reflexión, para poder realizarse, deben pasar por un largo y no pocas veces tortuoso proceso de consulta, discusión y aprobación por parte de quienes aún no se han integrado al mismo y, por ende, no lo valoran cabalmente.

Actualmente las tres computadoras con conexión a Internet son usadas activamente sólo por los miembros del equipo de reflexión. Algunos micro empresarios, con cierta experiencia con Internet y atraídos por la posibilidad de estrechar relaciones de cooperación mutua, han colaborado en la propuesta de elaboración de una página web que desde ya se piensa debe servir para entrelazar “interlocutores”. No queremos una Internet que nos sirva sólo para recibir (aunque ello también sea importante) queremos potenciar con ella nuestras posibilidades de expresión: decir nuestra palabra y la de nuestro pueblo.

Es claro que tanto los directivos como el equipo de trabajo del CAJ deben formarse para poder volcar esta propuesta hacia la comunidad. Parte del trabajo que queda por delante es involucrarlos a través de estrategias de capacitación y suscitar su interés por utilizar el nuevo medio en función del servicio que presta en la organización y/o comunidad. Esta fase de capacitación apenas está por definirse. 

Por otra parte, el equipo de reflexión ve como algo urgente la incorporación al proyecto de los vecinos de la parroquia, a través de la apertura temprana (incluso antes de tener listo el centro de acceso público en la biblioteca) del servicio a los niños y jóvenes de las diversas escuelas.

La idea es empezar por lo más sencillo: posibilitar que estos niños y jóvenes, con muy pocas (quizás ninguna) posibilidades materiales de acceder a las TICS, tengan la oportunidad de conocer una computadora, manipularla, jugar con ella y aprender a usarla en función de sus necesidades. Para ello será menester establecer alianzas tanto con los maestros, como con los grupos comunitarios de la zona.

De esta experiencia y de su evaluación se irán definiendo metodologías de trabajo que nos permitan, entonces sí, cumplir con el segundo de los objetivos del proyecto. Aunque pareciera que hasta ahora hemos logrado pocas cosas, para nosotros resulta sobre todo significativo haber sembrado la semilla de lo que será la primera iniciativa - en la parroquia, en la ciudad, en el estado- que busca darle un uso social a Internet. Lo que viene no es sencillo y lleva mucho tiempo.
¿Y el Centro de Acceso Público?
A pesar de que ya se cuenta con los fondos financieros para poner en marcha el centro de acceso, diseñar un proyecto que sea expresión de las necesidades de los vecinos de la parroquia implica labores que exceden la simple compra y montaje de las máquinas. 

Más allá de los aspectos técnicos y operativos, montar el centro de acceso implica una labor de construcción del proyecto que le dé viabilidad y que tenga sentido en la realidad de la organización y de la comunidad. Ello, por supuesto, incluye la participación de quienes serán sus futuros usuarios y una tarea de acompañamiento pedagógico en su acercamiento y apropiación de las Tics. 

La pregunta que dio origen al proyecto (¿Dónde se Enchufa el Enchufe?) está lejos de ser respondida y no lo será solamente con la instalación de las máquinas en la biblioteca. Sin duda es condición clave. Pero su sentido social y significativo será producto de los procesos de reflexión que allí se promuevan. Más aún, tendrá que ver con los procesos de cambios internos que la organización debe asumir para legitimarse. No es tarea fácil: es un asunto que implica otras dimensiones como la política.

5. EL FUTURO
Retos y Desafíos
•	Continuar fortaleciendo el equipo de reflexión. 
•	Intensificar el uso de Internet.
•	Establecer relaciones de mutua cooperación con grupos similares en el país y en el exterior. 
•	Cualificar la participación en Mistica y Telelac.
•	Desarrollar estrategias para promover el uso, la apropiación y la reflexión crítica sobre las TICS por parte de los miembros del CAJ y otras instancias comunitarias.
•	Poner los recursos que ya se tienen al servicio de los niños y jóvenes de las escuelas de la parroquia San Luis. 
•	Generar procesos de participación comunitaria que permitan el diseño de un centro de acceso público que responda a las necesidades de los vecinos de la parroquia.

Punto y seguimos...
Debido a la evidente realidad de pobreza que padecen extensos sectores de la sociedad, hoy día el uso de Internet pasa por la potenciación de iniciativas comunitarias e institucionales que puedan ofrecer el acceso a menor costo. 

Esta situación plantea la urgente necesidad de que los gobiernos diseñen políticas al respecto. Los siete (7) puntos establecidos en el Manifiesto de Papallacta (www.tele-centros.org) pudieran servir de marco orientador para este proceso.

En lo individual, para que los ciudadanos se planteen la utilidad de las nuevas tecnologías deben entrar en contacto con ellas. Reflexionar sobre algo que no se ve, que no se toca y que no se usa puede parecer algo realmente inútil e infecundo.

En lo colectivo, la experiencia que hasta ahora hemos tenido, aunque incipiente, indica que para que los actores sociales saquen provecho de Internet a los fines del desarrollo, deben tomar conciencia de la importancia de la dimensión comunicacional en los procesos educativos y organizativos de la comunidad, pues aunque “las TICS no van a crear una participación ciudadana que no existe en la realidad, sí aportan herramientas distintas para abordar el tema” (Mayobre, 1999).

Un centro de acceso público a Internet, entonces, debería apuntar no sólo a “la capacitación para el acceso, uso, y producción de información, sino a la creación de un espacio social y cultural que propicie la comprensión de la realidad (económica, política, sociocultural) en la cual se encuentra inmersa una comunidad...” (Urribarrí, 2000)

Por otro lado, creemos importante destacar que no se debe olvidar la dimensión humana en el proceso de apropiación de las TICS, pues su cabal aprovechamiento está determinado por las circunstancias, cultura y realidad de las personas involucradas.

Marcya Hernández, al relatar el aprendizaje obtenido en la Unidad Informativa Barrial de Bosa (Bogotá, Colombia) (http://uib-kerigma.colnodo.apc.org) señala que parte del éxito del proyecto reposó en que las mujeres que trabajaron en la coordinación fueron pensadas como seres humanos inmersos en historias de vida bien particulares, con componentes de fracasos y logros, pero gente dispuesta a crecer y avanzar a pesar de las limitaciones. 

Nos sentimos verdaderamente afortunados de que nuestro contacto inicial con las TICS haya estado acompañado por una reflexión sobre ellas, lo cual nos ha obligado, en primer lugar, a mirar y a reconocer nuestras capacidades y limitaciones como actores sociales y seres humanos.

En tal sentido, nos llama la atención el señalamiento que hace el coordinador del proyecto Mistica, Daniel Pimienta, en su informe “La Mistica del Trabajo Social Colaborativo en la Internet” http://www.funredes.org/mistica/castellano/trabajo_social.htmlhttp://www.funredes.org/mistica/castellano/trabajo_social.html

“Algunas personas podrán hacer el reproche al proyecto Mistica de no llegar a las comunidades de base pues está dirigido a profesionales. Esta manera de acercarse a la problemática puede favorecer la parte de la investigación al detrimento de la parte activa, sin embargo, ofrece las ventajas de la desmultiplicación y la honestidad intelectual debe obligar a reconocer que las condiciones no están maduras aún para democratizar este proceso” 

En cierta forma, este proyecto (y otras aplicaciones pilotos) niega y avala a la vez esas afirmaciones y además las complementa. Las niega, pues nuestra experiencia hace evidente que Mistica sí llegó (y pretende llegar aún más) a las comunidades de base. Las avala, pues su desarrollo confirma que las condiciones para la democratización de este proceso no están aún maduras. Las complementa, pues la investigación no supone un detrimento de la acción, sino su complemento y soporte. 
 
Justamente por lo anterior queremos valorar el Yanapanako como una propuesta metodológica innovadora que permite la promoción - y maduración- de procesos democráticos y participativos para la apropiación de las TICS con sentido crítico y humano. Sin duda una iniciativa que debe potenciarse y darse a conocer ampliamente.

Para finalizar, queremos destacar otro aspecto que, no por dejar de último nos parece menos importante y es que gracias a este proyecto nos hemos vinculado con personas e instituciones que más allá de la parroquia, en otras latitudes y países, al igual que nosotros creen en la necesidad de construir un mundo más humano. Quizás una Internet que lata al ritmo de nuestras conciencias y corazones nos ayude a forjar ese sueño.

REFERENCIAS

CONATEL (2000). Plan Nacional de Telecomunicaciones. Autor.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. 1999.

CONSTRUYAMOS JUNTOS (1986). Mimeo. Valera (Venezuela).

HERNANDEZ, M. (1999). El Reto de Pensar las Nuevas Tecnologías como Instrumento de Desarrollo Comunitario. 
http://uib-kerigma.colnodo.apc.org

MAYOBRE, J. (1999). América Latina en la Sociedad Global de la Información, las TICS y el Dilema de la Gobernabilidad. Documento presentado en la reunión presencial del Proyecto Mistica en Samaná (República Dominicana). Mimeo.

MESSNER, D. (1999). “Organizaciones No Gubernamentales: ¿Nueva esperanza o actores sobrestimados?”. En: Hengstenberg, P. et al. Sociedad Civil en América Latina: representación de intereses y gobernabilidad. Caracas: Editorial Nueva Sociedad.

PIMIENTA, D. (2000). La Mistica del Trabajo Colaborativo en la Internet.
http://www.funredes.org/mistica/castellano/trabajo_social.htmlhttp://www.funredes.org/mistica/castellano/trabajo_social.html

REILLY, Ch. (1994). Nuevas Políticas Urbanas. USA: Fundación Interamericana.

SILVA, J. (1999). Del Papel a la Teleinformación. Ponencia presentada en el II Taller en Tecnología de Redes Internet para América Latina y El Caribe. Mérida (Venezuela).

URRIBARRÍ, R. (2000). Metodología para la Introducción y Uso de la Internet en Poblaciones Socialmente Discriminadas de la ciudad de Valera. Consideraciones Previas. Laboratorio de Investigación Educativa, Universidad de Los Andes: Venezuela. Mimeo.		

Nota: El Informe es producto colectivo de los socios, miembros del equipo de reflexión. Una primera versión fue presentada al coordinador del proyecto Mistica, Daniel Pimienta. Sus observaciones, puntuales pero trascendentes, nos llevaron a la reescritura de esta segunda versión. Esta recoge, adicionalmente, los aportes derivados de su lectura y discusión con la profesora Raisa Urribarrí. La redacción final la hizo Antonio Perdomo. En las jornadas de diagnóstico participaron: Freddy González, José Paredes, Leonardo Domínguez, Keyla Rondón, Magaly Daboin, Carlos Moreno, Onelsy Suárez, Dolores Hoyo, Víctor Uribe, Xiomara Montilla, Nora Paredes, Oswaldo Espinoza, Margelis Uzcátegui y Freddy Escalona. Los talleres de correo electrónico y navegación fueron dictados por Freddy González. El profesor José Gregorio Silva nos acompañó en una jornada de reflexión especialmente estimulante.