Estudio Genero, Call Center y TICs en zona y colectivo desfavorecido en Chile
Estimados Misticos, ¿como están? ¿tienen unos minutos?
A mediados de febrero pasado IDRC,
<http://web.idrc.ca/es/ev-2707-201-1-DO_TOPIC.htm> , invito a Montevideo a
un grupo de investigadores de América al Taller de Expertos en
Teletrabajo,
<http://www.caminandoutopias.org.ar/contenidos/notas/teletrabajo/0045.php>
a explorar problemáticas y perspectivas del Teletrabajo y el CiberEmpleo
en América Latina y Caribe (ALC) en el contexto del programa Pan Americas.
El objetivo central del encuentro fue, que los consultores plantearan
temas de investigación-acción para el país de origen y ALC en general:
En este contexto, desde Chile se plantearon 3 líneas de investigación:
1.- Creación y Modelamiento de e-Marketplace de e-servicios desde Chile
(call center, BPOs, certificación internacional de competencias laborales
TIC, etc.).
De esta se esta se esta desprendiendo una investigación relacionada a la
Potencial Empleabilidad (ciberempleo) de los alumnos y egresados de
Universidades, Centros de Formación Técnica o Institutos Profesionales en
BPOs desde una dimensión genero (mujeres), tema de importancia nacional
como política publica de empleo en jóvenes y mujeres.
2.- Potenciales beneficios Medioambientales por la Implementación de
Teletrabajo (MDL, flexibilidad laboral, conciliación familia-trabajo,
extensión postnatal, etc.). en empresas de Región Metropolitana encontexto Plan Transantiago y Bonos de Carbono.
Esta ultima investigación-acción, tiene como propósitos explorar los
potenciales beneficios medioambientales (como consecuencia de la reducción
de consumos energéticos y de desplazamientos no deseados del RR.HH. que
teletrabaja o potencialmente teletrabajaria en empresas de la R.M.),
organizacionales y familiares (flexibilidad laboral, conciliación
familia-trabajo, extensión postnatal, etc.) del Teletrabajo en la Región
Metropolitana
3.- Teletrabajo, nuevas formas de trabajo basadas y/o facilitadas por TIC,
desarrollo local y colectivos desfavorecidos (Lota, primer mini-cluster de
e-servicios en y desde Chile).
De esta se desprendió una invitación a BancoEstado de Chile y presentación
de este en el BID (Washington) el 10 de mayo pasado, del estudio
Evaluación de Impacto Social de la Instalación y Funcionamiento del Centro
de Contacto BancoEstado en la localidad de Lota- VIII Región-Chile, querealizamos a comienzos del año pasado con la Camara de Comercio de
Santiago de Chile y elInstituto de Sociología de la Universidad Católica y que genero una muy
buena acogida y recepción entre los oyentes del BID (especialistas en
genero, responsabilidad social empresarial, etc).
El apoyo recibido a la presentación en Washington permitió la posibilidad
de generar en las próximas semanas los TdR (términos de referencia) de
una nueva investigación (titulo tentativo) "Impactos Económicos y
Psicosociales en las Teleoperadoras de Contact Center BancoEstado-Lota,
una perspectiva genero y de TIC en un sector desfavorecido, el cual seria
continuador del estudio presentado en el BID en mayo y al cual los quiero
invitar a sugerir, como miembros de MISTICA, focos a investigar.
¿Qué les parece?
Bueno, agradeciendo sus minutos y atención, quedo a su disposición, muchas
gracias
Pedro Rivadeneira M.
Consultor Senior Teletrabajo
Centro Gestión Empresarial Mayor
Universidad Mayor
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