Qualitá des contenus de l'Internet

Résumé. L'accès démocratique aux TICs est actuellement un problème urgent. Mais ne faut-il pas, avant même qu'il soit résolu, envisager plus précisément la nature et la qualité des contenus du web ?

Texte de synthèse
Le problème de l'accès démocratique aux outils est souvent posé. Cette étape difficile et nécessaire a du sens seulement si les infrastructures matérielles sont au service des besoins de la population et si les contenus sont de qualité. Ainsi, Susana Finquelievich (15/03/99 : sfinquel@ciudad.com.ar) estime comme Sally Burch (15/03/99) et comme bien d'autres membres de la communauté s'étant exprimés sur ce sujet, que les TICs ne sont que des outils, et plus particulièrement "des outils flexibles et adaptables à pratiquement tous les usages sociaux" (...), mais, ce qui rejoint l'ensemble des avis, qui "ne provoquent pas de changement social par eux-mêmes", ce qui suppose qu'ils soient "associés à des transformations profondes de la culture institutionnelle et politique".
Dans son courrier suivant, S. Finquelievich prolonge sa réflexion. Elle pose comme principe que, comme les objectifs économiques actuels ne sont plus avant tout ceux de l'équipement matériel (hardware), mais ceux des connexions et de la consommation associée au commerce électronique, il est logique de faire l'hypothèse que dans très peu d'années presque tout le monde aura accès à un ordinateur et un accès à Internet. Dans ce cas, il faut absolument "une réflexion profonde sur les contenus que nous voulons voir circuler sur le web". Cela suppose la formation de la population, des enfants et des adultes pour leur accès à la société de l'information, afin que n'augmente pas la fracture sociale existante.
Comme le fait remarquer Juan Lose Carreon (06/03/99 : carreon@servidor.unam.mx), cela va dans le sens de l'ouvrage bien connu de Manuel Castells ("La era de la informacion..." Vol. I "La sociedad red", Alianza Editorial, Madrid, 1997): "un va-et-vient de retroalimentation accumulative entre l'innovation et ses usages", dans la mesure aussi où "les usagers et les créateurs se confondent". Société humaine productive, certes, pour quels types de production, pour quels contenus ?
Une telle démarche constructive, s'appuyant sur le rôle dynamique des usagers et l'occasion qui leur est ainsi offerte de s'approprier les TICs sans en être les objets manipulés (en tant que consommateurs virtuels de la net-économie ) est également envisagée par José Iturri (15/03/99 : iturri@fns.gov.br) lorsqu'il suggère la production de sites de qualité. Ce point de vue est repris par Maria Isabel Neuman (16/03/99 : mneumen@cantv.net). Mais ajoute-t-elle, il s'agit d'un défi : "comment faire passer ce message ? Face à des outils aussi puissants que les TICs, comment convaincre les communautés de l'opportunité d'utiliser des outils ? Allons-nous nous contenter de nous communiquer des idées entre nous ?"
Avant même que les questions de l'accès soient résolues, n'est-il pas en effet nécessaire qu'une sensibilisation aux problèmes de la valeur des usages et de la qualité des contenus soit effectuée auprès des relais des communautés, des relais culturels, des relais de l'éducation, comme les maîtres des écoles et ceux qui les forment en particulier ?

Mots-clés : sensibilisation, qualité des contenus, culture institutionnelle, formation, net-économie.

Auteur : Françoise Holtz-Bonneau , FPH, juin 2000.