Naturalizacion en la apropiacion de tecnologia y otro

Hola a tod@s:
Este e mail es un pedido de ayuda respecto a bibliografías
disponibles en dos cuestiones.
1) Existe un fenómeno que me llama mucho la atención y que
no he leído nada que lo encuadre conceptualmente. Estoy
percibiendo que las apropiaciones sociales de la tecnología
no tienen un discurso. Y ME ESTÁ PARECIENDO QUE CUANDO
ESE DISCURSO EXISTE (PROGRAMAS GUBERNAMENTALES, POR EJEMPLO)
SE PRODUCEN DIFICULTADES PARA QUE SE OPERE UNA APROPIACIÓN
SOCIAL EFECTIVA. Cuando no existe ese discurso, se produce
un fenómeno que la antropología identifica como una
"naturalización de lo cotidiano".
Una referencia muy atinada de esta naturalización se encuentra
en la Introducción del Libro Verde de la Sociedad de la
Información de Brasil. Dice así: "Mirar la televisión,
hablar por teléfono, mover la cuenta en un terminal
bancario y, por la Internet, verificar multas de tránsito,
comprar discos, intercambiar mensajes con el otro lado
del planeta, investigar y estudiar son hoy actividades
cotidianas, en el mundo entero y en Brasil.
Rápidamente nos adaptamos a esas novedades y pasamos en
general, sin una percepción clara ni mayores
cuestionamientos - a vivir en la Sociedad de la Información,
una nueva era en que la información fluye, a una velocidad
y en una cantidad que hace apenas pocos años eran
inimaginables, asumiendo valores sociales y económicos
fundamentales.."

Aquí, entonces, existe un problema que es elemental para
pensar las políticas públicas y su impacto: analizar por
qué se produce ese proceso de naturalización y cuáles son
los dispositivos como para generarlos. Cuando esa
naturalización no existe, parece que las políticas están
destinadas al fracaso. En ese sentido, estoy tratando de
pensar un nuevo modelo de gestión de políticas públicas
para TICs. ¿ALGUIEN ME PUEDE DAR ALGUNA PISTA?

2) Por otra parte, y siguiendo la misma lógica, existe una
naturalización cada vez más universal de la telefonía celular.
Yo he tratado de encontrar alguna bibliografía al respecto.
La que cuento es la que figura en mi sitio en la parte
dedicada a "MOVIL TICs" de
http://www.esterkaufman.com.ar/sitios/kaufman/bibliografia_recomendada.htm

Pero ninguno de esos artículos avanza en el rumbo que estoy
sugiriendo.
De todos modos, les pido que me envien toda las referencias
bibliográficas que puedan tener sobre el uso de los celulares
(especialmente los mensajes de texto) en servicios
gubernamentales, sobre todo.

Muchas gracias.

Ester Kaufman
Nearby Fri Jun 30 19:44:53 2006