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MISTICA: Evaluación de Infocentros en Venezuela

From: mgonzalo ([email protected])
Date: Sun Nov 24 2002 - 17:34:48 AST

hola a todos; aprovecho este correo de César para decir algunas cosas con
relación al trabajo que actualmente realizó y que solo los miembros de
Olística conocieron.

El mismo trata de evaluación de Infocentros en Venezuela, utilizando la
Metodología discutida por esta comunidad mediante las siguientes variables;
acceso equitativo, uso con sentido y apropiación crítica. Le agregué una
cuarta y es con la que tengo más dudas: la gestión de los centros, en su
dimensión administrativa, tecnológica y del conocimiento.

Sin embargo, mientras más leo, pareciera que todo es gestión del
conocimiento, que es una nueva complejización de conceptos más antiguos. DE
hecho, cuando quise aislar gestión del conocimiento como tal, los
indicadores no salieron con mucha fluidez. Esta discusión también la he
planteado en la lista de GC de enredando. Recientemente hicimos una práctica
de Gestión Tecnológica con la prof. María Isabel Neuman y entre más
avanzaba, me decía esto es gestión del conocimiento, solo que ahora
pareciera que lo llaman así y antes de esa otra manera. ¿Alguien tiene alguna
reflexión que me pueda ayudar a desenredar la madeja, sé que necesito
ahondar más,
pero a veces me siento como en un círculo vicioso?

Aprovecho también para hablar de los ciber y los centros de acceso publico,
auspiciados por los gobiernos u ONG, es decir los que no son comerciales.
Creo que los primeros tienen a su favor haber popularizado el acceso, sin
que esto signifique haber aumentado la equidad. Pero es que a veces, la
calidad del servicio de algunos infocentros, por ejemplo, hace que la gente
emigre hacia allá, confiriéndose en los proveedores por excelencia. Entonces
creo que más que satanizarlos, sería bueno crear plataformas de acción
concertadas, que les permita brindar servicios de calidad al mismo tiempo
convertirse en su fuente de empleo, como ocurre en muchos casos. He hablado
con muchos de ellos en Venezuela, y un gran número son, por lo menos,
Técnico superiores en Informática, ganados para dar un mejor servicio. Ellos
tienen a su favor, la práctica de la sustentable, que en muchos casos
hace falta a los centros de acceso público, entonces crucemos esas práctica
o para usar un lenguaje común a estas listas, crucemos " las lecciones
aprendidas" en uno y otro bando y de seguro, obtendremos mejoras en los
servicios.

De acuerdo a estudios realizados por Datanalisis, en los Infocentros
venezolanos, quienes navegan fundamentalmente son los sectores menos
favorecidos y las mujeres, con lo cual se cumple uno de los objetivos
trazados y se rompe con la tendencia mundial de que los hombres son los que
más navegan en la red. Tengo frente a ello una primera aproximación, tomado
de otros estudios relacionados con la informalidad de la economía, que
tienen que ver con la feminización de la pobreza, es decir que quienes más
sufren cuantitativa y cualitativamente los rigores del empobrecimiento son
las mujeres, especialmente las jefes de hogar, de allí su presencia
dominante en este estrato. Este estrato, el E ( bajos recursos) solo tienen
acceso a la red vía estos INfocentros, de manera que se convierten en "
usuarios cautivos" por no tener más posibilidades, de allí que sean ellos
los que aguanten largas colas, calores intensos, conexiones lentas.
Posiblemente, como ocurre con otros estratos, como el C, al tener un mínimo
de recursos emigran. Se trata entonces de detectar las causa y sus posibles
soluciones, para que de verdad se conviertan en centros de acceso
equitativo, donde se den usos con sentido, apropiaciones sociales, mediante
una gestión eficiente.

Bueno, dejo esto por hoy, porque si no, no termino nunca.

saludos
Morelis Gonzalo Vega
Periodista
Maracaibo-Venezuela
" No juzgues al árbol por sus frutos, ni al hombre
por sus obras, pueden ser mejores o peores" Borges

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